黑猫投诉:赠送宽带未告知客户必须使用一年

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“你说鬼扯不鬼扯”投诉“中国移动”,要求更改套餐,解除合约,目前投诉已回复。

消费者“你说鬼扯不鬼扯”在5月17日向黑猫投诉平台反映:“移动号码想改资费 结果告诉我,我的号码绑定了宽带无法更改资费且必须用满一年才能更改,当时办理时给我说的是我的套餐满58就可以免费使用宽带,并未告诉办理后无法取消的情况 以免费诱导我办理 现在移动公司以当时也告知为理由拒绝取消 第一移动公司存在欺瞒消费 第二存在霸王条款的嫌疑 现在要求移动公司取消宽带 允许我更改套餐 作为10年的老移动用户 表示心寒 ”

商家“中国移动10086”6月13日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知,您的问题已为您上报,待有结果会第一时间联系您,请注意接听电话,感谢您的监督指导!”

投诉详情:赠送宽带未告知客户必须使用一年